Política de Privacidade

A marca Nzila (adiante "Nzila", "nós") é operada pela Sofofe, Lda (NIF 5131013844), sociedade por quotas limitadas registada em Angola, com sede em Urbanização Nova, Rua 63, Luanda. A Sofofe, Lda é a entidade jurídica responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais recolhidos via plataforma nzilaangola.com, aplicações móveis associadas e canais oficiais de WhatsApp, enquanto está em curso a constituição da nova entidade "Nzila Soluções Inteligentes" — esta política será actualizada no momento da transição.

• Sede
  Urbanização Nova, Rua 63, Luanda, Angola
• Email
  nzilalda@gmail.com
• Telefone
  +244 946 483 205
• NIF (Sofofe, Lda)
  5131013844

Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Não recolhemos categorias especiais de dados (saúde, biometria, convicções políticas/religiosas) sem o teu consentimento expresso e quando estritamente necessário ao serviço.

Os teus dados são usados para:

• Processar e gerir as tuas reservas de viaturas
• Verificar identidade e elegibilidade para conduzir (cumprimento legal)
• Comunicar sobre a tua reserva, suporte e operação no terreno
• Emitir facturas e processar pagamentos via Multicaixa Express, Visa ou IBAN
• Gerar relatórios estatísticos agregados e anónimos
• Detectar fraude e proteger a plataforma
• Cumprir obrigações legais e fiscais em Angola

Tratamos os teus dados com base em uma destas fundamentações previstas na Lei n.º 22/11 de Protecção de Dados Pessoais de Angola:

• Consentimento — quando explicitamente concedes (ex: cookies não-essenciais, newsletter)
• Execução de contrato — quando necessário para cumprir a reserva ou serviço pedido
• Obrigação legal — para cumprir requisitos fiscais, comerciais ou de identificação angolanos
• Interesse legítimo — para segurança da plataforma, prevenção de fraude e melhoria do serviço

Nunca vendemos os teus dados pessoais. Partilhamos apenas com:

• Processadores de pagamento (Multicaixa Express, EMIS, parceiros bancários) — estritamente para concretizar o pagamento
• Operadores de seguros — para activar a cobertura associada à reserva
• Concessionárias parceiras — apenas para entrega/devolução da viatura
• Autoridades públicas angolanas — quando legalmente obrigado a fornecer (autos de polícia, fiscalização)
• Provedores técnicos (hosting, comunicações) — sob contratos com obrigações de confidencialidade

Todos os parceiros têm de cumprir padrões equivalentes aos nossos. Transferências internacionais de dados, quando ocorrem, requerem garantias adicionais conforme exigido pela Agência de Protecção de Dados.

Mantemos os teus dados pelo tempo estritamente necessário para os fins descritos:

A Lei 22/11 garante-te os seguintes direitos. Para os exercer, contacta-nos via nzilalda@gmail.com:

• Acesso — confirmação de que tratamos os teus dados e cópia integral
• Rectificação — corrigir dados inexactos ou incompletos
• Apagamento — eliminar dados quando já não são necessários ou quando retiras o consentimento
• Limitação — restringir o tratamento em casos específicos
• Portabilidade — receber os teus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Oposição — opor-te ao tratamento por interesse legítimo
• Não decisão automatizada — não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em algoritmos

Resposta em até 30 dias. Se não estás satisfeito, tens o direito de apresentar queixa à Agência de Protecção de Dados (APD) de Angola.

Usamos cookies essenciais (sessão, preferências) e, com a tua autorização, cookies de analytics e marketing. A primeira visita mostra um banner onde podes aceitar, recusar ou personalizar cada categoria. A tua escolha fica registada e podes alterá-la a qualquer momento clicando no ícone no canto inferior.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados:

• Encriptação TLS 1.3 em trânsito
• Encriptação AES-256 em repouso para dados sensíveis
• Controlo de acessos baseado em função (RBAC)
• Backups regulares com retenção limitada
• Auditorias internas periódicas
• Plano de resposta a incidentes (notificação à APD em 72h em caso de violação)

Os serviços da Nzila destinam-se a pessoas com mais de 21 anos (idade mínima para condução de viaturas alugadas em Angola). Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram recolhidos por engano, serão eliminados.

Podemos actualizar esta política para reflectir mudanças legais, técnicas ou de serviço. Sempre que houver alteração material, avisaremos por email registado e/ou banner na plataforma.

Para qualquer questão relacionada com dados pessoais e privacidade, contacta a nossa Encarregada de Protecção de Dados (EPD):

Lê também os nossos Termos & Condições.